Правила обмена ювелирных изделий

Ювелирные изделия из драгоценных металлов могут быть возвращены предприятию-изготовителю или заменены только при наличии производственных дефектов. Обнаружив их, покупатель имеет право обратиться в тот магазин, где изделие было куплено, и оставить его под сохранную записку. Работники магазина обязаны в пятидневный срок с момента возвращения изделия вызвать эксперта бюро товарных экспертиз для определения причин образования дефекта и составления акта. Если эксперт устанавливает, что производственный дефект является скрытым и не мог быть выявлен при покупке, то изделие вместе с актом экспертизы и заявлением покупателя направляется предприятию-изготовителю для замены или возврата покупателю уплаченной суммы. (Скрытый — это такой дефект изделия, который невозможно обнаружить на стадии приемочного контроля и который проявляется только в период хранения и эксплуатации изделия).

Image 

Сроки обнаружения скрытых дефектов ювелирных изделий таковы:

для изделий с драгоценными камнями, а также шарнирных соединений браслетов и серег — 18 месяцев со дня их продажи через предприятие розничной торговли;

для остальных изделий — 12 месяцев со дня их продажи через предприятие розничной торговли.

В.В.Скурлов